Domande Frequenti

BullTech è un Microsoft Solutions Partner specializzato in soluzioni IT enterprise per PMI e grandi aziende. Offriamo servizi di cloud computing (Microsoft 365, Azure), cybersecurity (Bitdefender, WatchGuard), backup e disaster recovery (Veeam, AWS), e consulenza per la trasformazione digitale.

Operiamo in tutta Italia con sede principale a Roma e team dedicati a Milano e Napoli. Offriamo servizi sia remoti che on-site in base alle esigenze specifiche del cliente.

Puoi richiedere un preventivo gratuito compilando il form nella pagina Contatti, chiamando il numero 06 890 12345, o inviando una email a info@bulltech.cloud. Un nostro consulente ti contatterà entro 24 ore.

Sì, offriamo demo gratuite personalizzate per tutti i nostri servizi principali. La demo include una valutazione delle tue esigenze attuali e una dimostrazione pratica di come le nostre soluzioni possono aiutarti.

Business Basic include solo app web e mobile con 1TB OneDrive. Business Standard aggiunge le app desktop complete di Office. Business Premium include tutto più sicurezza avanzata, gestione dispositivi e Azure Information Protection.

Certamente! Offriamo un servizio di migrazione completo che include il trasferimento di email, documenti, calendari e contatti. La migrazione avviene senza interruzioni di servizio e con formazione completa per il team.

Ogni utente riceve 1TB di spazio OneDrive personale. SharePoint offre 1TB + 10GB per utente con licenza per l'archiviazione condivisa aziendale. È possibile acquistare spazio aggiuntivo se necessario.

Come Microsoft Solutions Partner, offriamo supporto tecnico dedicato in italiano con SLA garantito. Il supporto include assistenza per configurazione, troubleshooting, formazione utenti e ottimizzazione continua.

GravityZone utilizza machine learning e analisi comportamentale per rilevare e bloccare ransomware in tempo reale. Include anche protezione anti-exploit, controllo dispositivi, firewall e un modulo dedicato anti-ransomware con recupero automatico dei file.

Il nostro SOC monitora costantemente la tua infrastruttura per rilevare minacce, anomalie e incidenti. Include analisi log, threat hunting proattivo, risposta agli incidenti, report mensili e raccomandazioni di sicurezza.

L'implementazione base richiede 1-2 giorni lavorativi. Questo include configurazione iniziale, definizione policy, setup VPN se necessario, e formazione base. Configurazioni complesse possono richiedere fino a 5 giorni.

Sì, offriamo servizi completi di penetration testing e vulnerability assessment. I test includono analisi infrastruttura, applicazioni web, ingegneria sociale simulata e report dettagliato con remediation plan.

Il backup locale offre recupero rapido e controllo completo dei dati, ideale per restore frequenti. Il backup cloud garantisce protezione off-site, scalabilità illimitata e protezione da disastri fisici. Consigliamo una strategia 3-2-1: 3 copie, 2 media diversi, 1 off-site.

Con Veeam Instant Recovery, le VM critiche possono essere ripristinate in minuti. Il ripristino completo dell'infrastruttura dipende dalla quantità di dati ma tipicamente varia da 2 a 8 ore per la maggior parte delle PMI.

Eseguiamo test di restore automatizzati settimanali, disaster recovery drill trimestrali, e forniamo report mensili sulla salute dei backup. Ogni backup è verificato con SureBackup di Veeam per garantire la recuperabilità.

Sì, tutti i backup sono cifrati sia in transito (TLS 1.3) che a riposo (AES-256). Le chiavi di cifratura sono gestite in modo sicuro e separate dai dati. Supportiamo anche la cifratura end-to-end per requisiti di compliance specifici.

Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, Amex), bonifico bancario SEPA, addebito diretto SEPA (per contratti annuali), e PayPal per importi fino a €5.000. Le fatture sono emesse mensilmente o annualmente.

Sì, puoi fare upgrade del piano in qualsiasi momento con attivazione immediata. Il downgrade è possibile alla fine del periodo di fatturazione corrente. Le differenze di prezzo sono calcolate pro-rata.

Sì, offriamo sconti significativi: 10% per contratti annuali, 15% per biennali, e 20% per triennali. Sconti volume sono disponibili per oltre 50 utenti. Contattaci per un preventivo personalizzato.

Offriamo 14 giorni di prova gratuita con accesso completo a tutte le funzionalità. Non è richiesta carta di credito. Al termine, puoi scegliere di attivare il servizio o cancellare senza alcun obbligo.

Il supporto standard è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. I clienti Professional hanno supporto esteso fino alle 20:00. I clienti Enterprise hanno accesso 24/7 con numero dedicato e SLA garantito.

Puoi aprire un ticket via email a support@bulltech.cloud, tramite il portale clienti, o chiamando il numero di supporto. I ticket sono prioritizzati in base al livello di servizio e alla criticità del problema.

Starter: risposta entro 24 ore lavorative. Professional: risposta entro 4 ore con risoluzione prioritaria. Enterprise: risposta entro 1 ora per problemi critici con SLA 99.9% uptime garantito.

Sì, offriamo formazione completa inclusa nei piani Professional ed Enterprise. Include training iniziale, webinar mensili, documentazione personalizzata e accesso a video tutorial on-demand.